소비자중심경영 (CCM, Consumer centered Management) 이란​ , 

제품 및 서비스의 기획에서부터 개발 및 생산, 판매에 이르기까지 가치 창출의 주요 활동들이

 '소비자 관점에서 이루어지는 경영 활동'을 말합니다.

• 소비자측면 에서는 상품 및 서비스 선택기준이 되는 정보를 제공받고,
  인증기업과 소비자문제 발생 시 CCM 운영체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.
• 기업측면 에서는 CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고,
  상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내·외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.